Forsinket, aflyst eller omdirigeret SDQ-fly: besked til centralen

Forsinket fly, samme lufthavn

Brug flynummeret for den strækning, som faktisk ankommer til SDQ, ikke kun den første del af en rejse med mellemlanding. Flyselskabets forventede ankomst kan ændre sig flere gange. Hold kørselscentralen orienteret om væsentlige ændringer eller beskeder, som strider mod bookingoplysningerne.

En forsinket landing betyder ikke nødvendigvis, at du er klar straks efter, at flyet har sat hjulene på jorden. Fortæl kørselscentralen, hvis paskontrol, bagage eller assistance derefter forsinker dig inde i lufthavnen. Flysporing kan ikke vise det øjeblik, hvor kufferten kommer, eller du når den offentlige hal.

Bagagen er ikke ankommet til SDQ: Hvad gør du før din transfer?

Aflyst fly eller mistet forbindelse

Send en besked, så snart du ved, at du ikke kommer med den bookede ankomst. Hvis flyselskabet endnu ikke har tildelt et erstatningsfly, skal du sige, at det nye fly stadig er ukendt. Når det er bekræftet, skal du sende nyt nummer, ankomstdato og tidspunkt, også ved datoskift efter midnat.

Bed kørselscentralen bekræfte den ændrede afhentning, køretøjsbehov og destination. Et nyt fly skal ikke betragtes som automatisk accepteret, blot fordi du har sendt et skærmbillede. Hvis overnatningssted eller gruppestørrelse også ændres, skal det med i samme opdatering.

Omdirigering til anden lufthavn

Afklar først, om flyselskabet fortsætter til SDQ eller arrangerer anden videre transport. Bed ikke en chauffør køre mod en anden lufthavn, før du ved, hvor passagererne kommer ud, og hvad flyselskabet sørger for. Send den faktiske lufthavnskode i stedet for kun et bynavn.

En anden lufthavn kan betyde en væsentligt anden rute, køretøjsplan og pris. Få en ny skriftlig aftale, før I går videre. At en flyforsinkelse er inkluderet, giver ikke ubegrænset gratis transport fra enhver lufthavn på øen.

Afbestilling og udeblivelse er forskellige

Vores offentliggjorte vilkår tillader gratis afbestilling, når du giver besked før afhentning. Brug den oprindelige kontakt, og gem kvitteringen for beskeden. Hvis du særskilt har aftalt bankoverførsel, skal du spørge kørselscentralen om den betaling i stedet for at antage, at oplysningen om intet krævet depositum besvarer alle refusionsspørgsmål.

Hvis du er ved SDQ, men forsinket indenfor, skal du sige det. De offentliggjorte udeblivelsesvilkår henviser til 60 minutters ventetid efter registreret landing, når ingen møder op, og ingen besked kommer. Stol ikke stiltiende på en anden beskrivelse af ventetidens start i en ældre guide. Kontakt kørselscentralen for at aftale håndteringen af situationen.