SDQ 航班延误、取消或改降：如何通知调度团队

航班延误，但仍抵达原机场

请使用实际飞抵SDQ的那一航段航班号，而不只是转机行程的第一班。航空公司预计抵达时刻可能多次改变。出现重大变化，或收到与预订资料冲突的消息时，请告知调度团队。

延迟着陆，并不代表落地后马上就能上车。如果后续入境检查、行李或协助安排使您在机场内耽搁，请通知调度团队。航班追踪无法识别行李到达的瞬间，也不知道您何时走到到达大厅。

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航班取消或错过转机

一旦确定无法乘坐已预订的抵达航班，请尽快发送消息。航空公司尚未安排替代班次时，请明确说新航班仍未定。确认后，提供新航班号、抵达日期和时刻，包括午夜后可能改变的日期。

请调度团队确认更新后的接车安排、车辆需求与目的地。不要认为发出截图，就代表新航班已获自动接受。住宿或人数也变化时，应在同一次更新中说明。

航班改降其他机场

先确认航空公司会继续运送您到SDQ，还是安排其他后续交通。在弄清您将在哪里结束航空公司的安排，以及航空公司会提供什么之前，不要让司机出发前往另一机场。请提供实际机场代码，不要只说城市名。

不同机场可能意味着路线、车辆排期和车费大幅改变。继续之前，请取得新的书面约定。服务包含航空公司延误处理，不代表可从岛上任意机场不限次数免费接送。

提前取消与未通知且未出现，属于不同情况

按公布条款，接车前通知我们即可免费取消。请使用原联系渠道并保存对方确认。如果另行安排过银行转账，应向调度团队询问该笔款项的处理；不能认为“无需预付订金”的一般说明，已回答所有退款情况。

如果已在SDQ、但仍在机场内耽搁，请明确告知。公布的未出现条款是：无人出现且未收到消息时，从追踪到的着陆起等候60分钟。不要默默套用旧指南里的另一种计时方式；应联系调度团队说明并确认当前情况。