Vuelo a SDQ retrasado, cancelado o desviado: qué comunicar

Vuelo retrasado, mismo aeropuerto

Use el número del tramo que llega a SDQ, no solo el primero de una conexión. La estimación puede cambiar varias veces. Avise de cambios importantes o mensajes que contradigan la reserva.

Aterrizar tarde no significa salir inmediatamente. Avise si migración, equipaje o asistencia le demora dentro. El seguimiento del vuelo no sabe cuándo llega su maleta ni cuándo alcanza la zona pública.

Equipaje que no llega a SDQ: qué hacer antes del traslado

Vuelo cancelado o conexión perdida

Avise en cuanto sepa que no llegará en el vuelo reservado. Si aún no hay reemplazo, indíquelo. Cuando lo tenga, envíe número, fecha y hora, incluyendo cambios de día después de medianoche.

Pida confirmación de la nueva recogida, vehículo y destino. Enviar una captura no equivale a aceptación automática. Incluya cualquier cambio de alojamiento o grupo en el mismo mensaje.

Desvío a otro aeropuerto

Averigüe primero si la aerolínea continuará a SDQ o dará transporte alternativo. No envíe al chofer a otro aeropuerto sin saber dónde saldrá y qué ofrece la aerolínea. Indique el código exacto, no solo la ciudad.

Otro aeropuerto puede cambiar ruta, disponibilidad y precio. Obtenga un nuevo acuerdo escrito antes de continuar. Cubrir retrasos aéreos no implica un traslado gratuito ilimitado desde cualquier aeropuerto.

Cancelar y no presentarse son cosas distintas

Las condiciones publicadas permiten cancelar sin cargo avisando antes de la recogida. Use el contacto original y guarde la respuesta. Si hizo una transferencia aparte, consulte sobre ese pago; no exigir depósito no resuelve por sí solo cada caso de devolución.

Si está dentro de SDQ pero se demora, avise. Las condiciones de no presentación indican 60 minutos tras la llegada monitoreada cuando nadie aparece ni avisa. No dependa en silencio de otra descripción de espera en una guía antigua: acuerde el caso con el despacho.