Задержка, отмена или перенаправление рейса SDQ: что сообщить диспетчеру

Задержанный рейс, тот же аэропорт прибытия

Используйте номер участка, который фактически прибывает в SDQ, а не только первого рейса пересадочного маршрута. Оценка прилёта авиакомпании может неоднократно меняться. Сообщайте диспетчеру о существенном изменении и сообщениях, противоречащих бронированию.

Поздняя посадка самолёта не означает готовность ехать сразу после приземления. Сообщите диспетчеру, если затем вас задерживают паспортный контроль, багаж или помощь внутри аэропорта. Отслеживание рейса не определяет момент получения чемодана или выхода в общедоступный зал.

Багаж не прибыл в SDQ: что делать до трансфера из аэропорта

Отмена рейса или пропущенная пересадка

Напишите, как только узнаете, что не прибудете забронированным рейсом. Если авиакомпания ещё не назначила замену, сообщите, что новый рейс пока неизвестен. После подтверждения отправьте новый номер, дату и время прилёта, включая изменение даты после полуночи.

Попросите диспетчера подтвердить обновлённую встречу, требования к автомобилю и пункт назначения. Новый рейс не считается автоматически принятым только потому, что вы отправили снимок экрана. Если изменились жильё или размер группы, включите это в то же сообщение.

Перенаправление в другой аэропорт

Сначала выясните, продолжит ли авиакомпания полёт в SDQ или организует другую дальнейшую перевозку. Не просите водителя ехать в другой аэропорт, пока не знаете, где сможете выйти и что предоставляет авиакомпания. Сообщите фактический код аэропорта, а не только город.

Другой аэропорт может существенно изменить маршрут, расписание автомобиля и цену. До продолжения получите новую письменную договорённость. Учёт задержки авиакомпании не означает неограниченный бесплатный трансфер из любого аэропорта острова.

Отмена и неявка — разные ситуации

Наши опубликованные условия допускают бесплатную отмену при уведомлении до подачи автомобиля. Используйте первоначальный контакт и сохраните ответ. Если отдельно оплатили банковским переводом, уточните этот платёж у диспетчера, не предполагая, что отсутствие обязательной предоплаты объясняет любой возврат.

Если находитесь в SDQ, но задерживаетесь внутри, сообщите об этом. Опубликованные условия неявки предусматривают 60 минут ожидания после отслеживаемой посадки, если никто не появляется и сообщений нет. Не рассчитывайте молча на другое описание начала ожидания из старого путеводителя; свяжитесь с диспетчером для согласования ситуации.