Voo SDQ atrasado, cancelado ou desviado: o que informar à coordenação

Voo atrasado, mesmo aeroporto

Use o número do trecho que realmente pousa em SDQ, não apenas o do primeiro voo de conexão. A previsão da companhia pode mudar várias vezes. Informe alterações importantes e notícias que contradigam os dados da reserva.

Pousar mais tarde não significa estar pronto assim que o avião toca o solo. Avise sobre demora adicional na imigração, bagagem ou assistência. O monitoramento não identifica quando as malas chegam nem quando você entra no saguão público.

Bagagem não chegou a SDQ? O que fazer antes do traslado

Cancelamento ou conexão perdida

Escreva assim que souber que não chegará no voo reservado. Se a companhia ainda não definiu um substituto, informe que o novo voo é desconhecido. Quando estiver definido, envie número, data e hora de chegada, incluindo eventual mudança de data após meia-noite.

Confirme nova retirada, veículo necessário e destino. Enviar uma captura de tela não significa que o novo voo foi aceito. Se hospedagem ou tamanho do grupo também mudarem, inclua isso na mesma mensagem.

Desvio para outro aeroporto

Primeiro verifique se a companhia seguirá para SDQ ou organizará outro transporte. Não envie um motorista a outro aeroporto enquanto não souber onde será liberado e quais serviços a companhia fornecerá. Informe o código real do aeroporto, não apenas a cidade.

Outro aeroporto pode alterar bastante rota, veículo e preço. Obtenha um novo acordo escrito. A cobertura de atraso aéreo não significa transfer gratuito ilimitado a partir de qualquer aeroporto da ilha.

Diferencie cancelamento e não comparecimento

As condições publicadas permitem cancelamento gratuito comunicado antes da retirada. Use o contato original e guarde a confirmação. Se combinou uma transferência bancária separada, esclareça esse pagamento com a coordenação. Não exigir adiantamento não resolve todos os casos de reembolso.

Se estiver em SDQ, mas retido no terminal, avise. As condições de não comparecimento mencionam 60 minutos após o pouso registrado quando ninguém aparece e nenhuma mensagem chega. Não confie em silêncio numa regra diferente de um guia antigo; confirme sua situação com a coordenação.