Zpožděný, zrušený či odkloněný let SDQ: co sdělit dispečinku

Zpožděný let, stejné letiště

Použijte číslo letu, který skutečně přilétá na SDQ, nikoli pouze prvního úseku cesty s přestupem. Odhad příletu od aerolinky se může opakovaně měnit. Informujte dispečink o významné změně nebo zprávě, která je v rozporu s údaji rezervace.

Zpožděné přistání nemusí znamenat, že budete připraveni ihned po dosednutí letadla. Pokud vás pak uvnitř letiště zdrží pasová kontrola, zavazadla nebo asistence, informujte dispečink. Sledování letu neukáže okamžik, kdy dorazí váš kufr nebo kdy dojdete do veřejné haly.

Zavazadlo nedorazilo na letiště SDQ: co udělat před transferem?

Zrušený let nebo zmeškaný přestup

Napište, jakmile víte, že rezervovaným příletovým letem nepřiletíte. Pokud aerolinka ještě neurčila náhradní let, sdělte, že nový let zatím neznáte. Po potvrzení pošlete nové číslo letu, datum a čas příletu včetně případné změny data po půlnoci.

Požádejte o potvrzení nového vyzvednutí, auta a cíle. Samotný snímek obrazovky neznamená automaticky přijatý nový let. Změněné ubytování nebo velikost skupiny zahrňte do stejné aktualizace.

Odklon na jiné letiště

Nejprve zjistěte, zda aerolinka bude pokračovat na SDQ, nebo zajistí jinou navazující cestu. Neposílejte řidiče na jiné letiště, dokud nevíte, kde budete moci vystoupit a co aerolinka poskytuje. Pošlete skutečný kód letiště, nikoli jen název města.

Jiné letiště může zásadně změnit trasu, rozvrh vozidla a cenu. Před pokračováním získejte novou písemnou dohodu. Zahrnuté zpoždění neznamená neomezený bezplatný transfer z libovolného letiště ostrova.

Zrušení a nedostavení nejsou totéž

Naše zveřejněné podmínky umožňují bezplatné zrušení, pokud nás informujete před vyzvednutím. Použijte původní kontakt a uložte si potvrzení přijetí zprávy. Pokud jste samostatně sjednali bankovní převod, zeptejte se dispečinku na tuto platbu. Informace, že nevyžadujeme zálohu, sama o sobě neřeší každý případ vrácení peněz.

Pokud jste na SDQ, ale něco vás zdržuje uvnitř, oznamte to. Zveřejněné podmínky pro nedostavení uvádějí 60 minut čekání od přistání sledovaného letu, pokud se nikdo nedostaví a neobdržíme zprávu. Nespoléhejte mlčky na jiný začátek čekání popsaný ve starším průvodci. Kontaktujte dispečink a domluvte postup pro svou situaci.