SDQ便の遅延・欠航・目的地変更：配車チームに伝えること

同じ到着空港でのフライト遅延

乗り継ぎ行程の最初の区間だけでなく、実際にSDQに到着する区間の便名を使ってください。航空会社の到着見込みは、何度も変わることがあります。大きな変更や、予約内容と食い違う案内があれば、配車チームへお知らせください。

着陸が遅れたからといって、着陸直後に準備が整うとは限りません。その後、入国審査、荷物、介助で空港内の時間が長くなる場合は、配車チームへお知らせください。フライト追跡では、スーツケースが出てきた瞬間や、到着ロビーに着いた時点は分かりません。

SDQ空港で預け荷物が届かないとき：空港送迎の前にすること

欠航または乗り継ぎに間に合わなかった場合

予約した到着便に乗れないと分かったら、すぐにメッセージをお送りください。航空会社が代わりの便を決めていない場合は、新しいフライトはまだ未定とお伝えください。確定したら、新しい便名、到着日、時刻をお送りください。午前0時を過ぎる日付変更も含めてください。

変更後のお迎え、必要な車両条件、目的地について、配車チームに確認をご依頼ください。スクリーンショットを送っただけで、新しい便が自動的に受け入れられたと扱わないでください。宿泊先やグループの人数も変わる場合は、同じ更新に含めてください。

別の空港への目的地変更

まず航空会社がSDQまで引き続き運航するのか、別の移動手段を手配するのかを確認してください。どの空港で外へ出られるか、航空会社が何を提供するかが分かるまで、ドライバーに別の空港へ向かうよう依頼しないでください。都市名だけでなく、実際の空港コードをお送りください。

空港が異なれば、ルート、車両の運行予定、料金が大きく変わることがあります。進める前に、新たな書面の合意をお取りください。航空会社による遅延への対応が含まれることは、島内のどの空港からでも無制限に無料送迎することを意味しません。

キャンセルと無連絡不参加は異なる

公表条件では、お迎え前にご連絡いただいた場合は無料でキャンセルできます。最初の連絡先を使い、受領の返事を保存してください。銀行振込を別途手配した場合は、その支払いについて配車チームにご相談ください。予約金が必須でないという説明だけで、あらゆる返金の状況への答えになるとは限りません。

SDQには到着したものの空港内で遅れている場合は、その旨をお知らせください。公表されている無連絡不参加の条件は、誰も現れずメッセージもない場合に、追跡中の便の着陸から60分待つというものです。古いガイドの異なる待機時間の説明に無言で頼らず、配車チームに連絡し、現在の状況に応じた対応を調整してください。