SDQ-Flug verspätet, gestrichen oder umgeleitet: was die Disposition wissen muss

Verspäteter Flug, gleicher Ankunftsflughafen

Verwenden Sie die Flugnummer des tatsächlich in SDQ landenden Abschnitts, nicht nur des ersten Zubringerfluges. Die Ankunftsprognose der Airline kann sich mehrfach ändern. Informieren Sie die Disposition über wesentliche Änderungen und Meldungen, die den Buchungsangaben widersprechen.

Eine spätere Landung bedeutet nicht, dass Sie sofort nach dem Aufsetzen abfahrbereit sind. Melden Sie weitere Verzögerungen durch Einreise, Gepäck oder Assistenz im Flughafen. Flugverfolgung erkennt weder den Moment der Kofferausgabe noch Ihre Ankunft in der öffentlichen Halle.

Gepäck am SDQ nicht angekommen: Was vor dem Flughafentransfer zu tun ist

Gestrichener Flug oder verpasster Anschluss

Schreiben Sie, sobald feststeht, dass Sie nicht mit dem gebuchten Ankunftsflug eintreffen. Hat die Airline noch keinen Ersatz zugeteilt, teilen Sie mit, dass der neue Flug unbekannt ist. Sobald er feststeht, senden Sie Nummer, Ankunftsdatum und Uhrzeit einschließlich eines möglichen Datumswechsels nach Mitternacht.

Lassen Sie neue Abholung, Fahrzeugbedarf und Ziel bestätigen. Ein neuer Flug gilt nicht automatisch als angenommen, nur weil Sie einen Screenshot gesendet haben. Ändern sich auch Unterkunft oder Gruppengröße, nehmen Sie dies in dieselbe Nachricht auf.

Umleitung an einen anderen Flughafen

Klären Sie zuerst, ob die Airline nach SDQ weiterfliegt oder einen anderen Weitertransport organisiert. Schicken Sie keinen Fahrer an einen anderen Flughafen, solange unklar ist, wo Sie freigegeben werden und welche Leistung die Airline übernimmt. Nennen Sie den tatsächlichen Flughafencode statt nur einen Stadtnamen.

Ein anderer Flughafen kann Strecke, Fahrzeugeinsatz und Preis deutlich verändern. Holen Sie eine neue schriftliche Vereinbarung ein. Die Abdeckung einer Flugverspätung begründet keinen unbegrenzt kostenlosen Transfer von jedem Flughafen der Insel.

Stornierung und Nichterscheinen unterscheiden

Unsere veröffentlichten Bedingungen erlauben eine kostenfreie Stornierung, wenn Sie uns vor der Abholung benachrichtigen. Verwenden Sie den ursprünglichen Kontakt und speichern Sie die Bestätigung. Haben Sie separat eine Überweisung vereinbart, klären Sie diese Zahlung mit der Disposition. Die Aussage, dass keine Anzahlung erforderlich ist, beantwortet nicht jeden Erstattungsfall.

Sind Sie in SDQ, werden aber im Terminal aufgehalten, teilen Sie dies mit. Die veröffentlichten Bedingungen zum Nichterscheinen beziehen sich auf 60 Minuten nach erfasster Landung, wenn niemand erscheint und keine Nachricht eingeht. Verlassen Sie sich nicht stillschweigend auf eine andere Wartezeitbeschreibung aus einem älteren Ratgeber. Stimmen Sie Ihre Situation mit der Disposition ab.